名人与茶

先做人后做事——访北京禅茶一品茶叶公司经理陈瑞芳

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在老舍茶馆举办的首都大学生茶文化会上,记者与北京茶禅一品茶叶有限公司经理陈瑞芳相识。陈经理谦和的谈吐给记者留下了深刻的印象,于是在一个周末的下午,记者与陈经理边品凤凰单枞边聊起茶叶生意。记者:您觉得当前马连道的市场环境存在什么问题?陈经理:...

在老舍馆举办的首都大学生茶文化会上,记者与北京茶禅一品茶叶有限公司经理陈瑞芳相识。陈经理谦和的谈吐给记者留下了深刻的印象,于是在一个周末的下午,记者与陈经理边品凤凰单枞边聊起茶叶生意。

记者:您觉得当前马连道的市场环境存在什么问题?

陈经理:我来马连道近六年了。我总觉得大家天南海北的聚到马连道来做生意挺不容易的,应该像一家人一样。可是并不是每个人都这样想,商场上的互相攻击时有发生。在客户面前,这家茶店说那家茶店不好,东家说西家不好,结果搞得客户一头雾水,不知道该听谁的,最后形成的印象就是整个马连道的茶叶都不好。做生意就得互相捧场,互相帮助,只有这样整个市场的形象就会越来越好,人气才会越来越旺。有一次我接待了一个客户,她说马连道有假茶叶,于是我就跟她讲解什么是假茶叶,耐心纠正她对马连道的印象。结果,她被我的真诚打动,不仅成了一位忠诚的顾客,而且对马连道有了新的认识。如果我们每个商户都能从维护马连道这个品牌的角度出发,那么我们的生意就更好做了。

记者:您认为做生意什么最重要?

陈经理:做生意最重要的是质量和信誉,这两者缺一不可。我们公司主营凤凰单枞茶。为了保证质量,对于每一枞我们采用单独采摘,单独制作,单独包装、保存,使蜜兰香、蜜桃香、芝兰香、桂花香等20多个香型的凤凰单枞茶品性纯正,质量上乘。由于凤凰单枞的香型多、等级多,一般顾客很难辨别,但我们却严格分档次、分香型定价,绝不以低档冒充高档。并且,每一批茶都在成本的基础上加合理的利润,不喊高价让顾客去讨价还价。一次,一位专挑高价茶的顾客要求买四五千元一斤的凤凰单枞,但他却并不太会品茶,于是我劝其先买一点价格适中的茶喝,等学会喝茶后再买高档的茶叶享用。顾客觉得老板不是见钱眼开,很受感动,接受了我的建议。

记者:您做生意的风格与您做人的原则有联系吗?

陈经理:做人要有一颗感恩的心,时刻要感谢那些帮助过自己的人。我的客户大都成为了我的朋友,那是因为我们在生意的往来中坦诚相待,互相帮助。我是真正把每一个走进店里的人当作客人,绝不会因为客人只光顾没买茶叶而变脸色。有些客户来我这里拿样品给别人品尝后,没有拿货,对此我一样和气相待,没有任何怨言。我认为生命没有拥有权,它只有使用权,人生应该是付出,是帮忙别人。不管你在哪一行,认真、尽职地为本行业付出,才会拥有更大的成就和更多的幸福。

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